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欢逃游:提高供应链效率,做境外目的地旅游碎片商品的GDS |旅游创业报道

【旅游圈】(Jerry)以在线渠道而言,当出境游的机票酒店市场份额相对集中在少数几个大型OTA手中的时候,对于在线旅游的创业公司来说,意味着在标准化的境外机酒市场已经没有太多的机会。于是,海玩、玩途创业公司等从境外目的地自由行的门票、交通、餐饮、娱乐等碎片化商品切入,希望借此另辟市场空间。

而随着市场空间的进一步打开与渠道之间的透明化,目的地资源与渠道之间的流通愈发高效,一方面是OTA、批发商纷纷介入到目的地资源的集中采购,另一方面是目的地资源方包括资源供应商亦在国内拓展除OTA之外的更多直销渠道,而一些有能力的热门目的地的供应商平台,则直接将平台向目的地的C端、B端开放。

出境自由行去中间化趋势日益明朗,专注于此的创业公司们,还有哪些机会?

从出境自由行转型而来的欢逃游团队,正在用他们自己的方式探索如何出境游目的地资源商品供应链的交付、交易效率。

欢逃游的核心创始团队,也是原厦门出国去旅游网的核心创始人团队。出国去是国内最早切入到目的地自由行领域的在线旅游创业公司之一,由于与早前投资人之间的股权结构问题,导致融资受阻,以创始人史横为主的核心团队便另起炉灶,于2014年底在北京创立了欢逃游。

此时,携程、去哪儿等巨头早已纷纷介入目的地自由行,海玩、玩途等纷纷拿到巨额融资,留给后来者的创业空间其实已洛阳哪家医院治疗癫痫效果好然不大。而作为最早开始探索目的地自由行的创业者,对目的地自由行资源供应链有着非常深的感受与洞察,史横看到了此间的另一个机会。

在史横看来,基于目的地资源、供应链现状及消费者需求,境外目的地旅游商品存在以下影响其在渠道流通的四个特点:

一是海量的商品数量。特别是一些热门的境外目的地,由于其自认人文条件,以及游客兴趣的多样化,使得目的地旅游商品丰富多样,可以用海量来形容。但实际上,在供应链中能供应给消费者的供应量往往会被资源方或者供应商(比如地接社)萎缩。这是因为,出于利润的最大化及成本考量,资源方及供应商提供给渠道,最终呈现在消费者面前的,肯定是热销的、好卖的,标准化程度较高、维护成本低或者利润率最高的商品。

由于上述原因,资源方或者供应商(地接社)推向渠道的目的地商品往往很有限,因此造成了目的地旅游商品的第二个特点:长尾性突出。由于供应链市场导向的原因,以及商品的知名度、交通等条件影响,目的地的大量旅游商品处于长尾,消费者在渠道端对这些商品往往一无所知,只能在当地通过实际接触后才可能有机会深入了解。但实际上对于追求个性化的自由行消费者来说,这些商品往往能是能满足不同的个性化需求的。正是由于太具个性化,从销售效率考虑,很容易被供应商及销售渠道有意无意地忽略。

第三个特点是由于旅游商品经营者从运营角度出发,以及消费者的个性化、碎片化需求,使得旅游商品在海量种类的基础上,SKU数量更长春儿童癫痫医院加巨大。以景点门票这一单一商品为例,往往分为成人票、儿童票以及各种套餐票等,于是海量的商品衍生更加海量的SKU,导致数据复杂,会被会被粗暴地简单化处理,从而导致电商等渠道销售、维护起来困难重重。

第四个特点是所有旅游商品的共同特点:波动性大。由于目的地地理位置、环境等因素,会有季节性的淡旺季以及受市场热点、政策等影响,会对目的地旅游商品造成价格上的波动,加上海量的商品数据,使得目的地旅游商品在渠道尤其是电商渠道端的维护负担高企,不管是供应商还是渠道方,都会因此错失销售良机。

上述四个特点,会因维护成本高、效率低而在主观上造成目的地旅游商品在互联网时代新的信息不对称,无法满足市场的多样化个性化需求。

史横认为,造成旅游商品维护成本高、流通效率低的原因,与当前旅游电商渠道链的现状亦有关系。由于电商平台之间的运营标准不一,商品的表现方式也不尽相同。对于供应商来说,需要适应不同平台对于商品内容编辑的不同形式、风格与标准,这就使得供应商需要投入很大的人力,来进行重复的内容生产、编辑与录入,影响到商品投放的效率。

因此,出于上述各种原因造成的目的地资源供应商与电商平台之间的交付、交易效率都难以提升。史横认为,虽然近年来在线旅游电商市场规模不断增大,但艾瑞、易观等数据监测都显示,中国旅游在线渗透率仅为10%左右,这意味着,目前在线旅游电商渠道需要用近10年才能完成市场1年的需求。放眼到出境旅治癫痫哪家医院治得好游市场,传统的2B2C渠道,仍是市场主要的分销网络渠道。

所以,在资源供应方与电商之间,缺乏一个中间环节,那就“适配的、高效的平台”,而欢逃游要做的,便是这样的事情,史横希望欢逃游能帮助资源供应商高效、快速地将商品分发到各个电商渠道,而各个电商渠道亦能通过欢逃游采购更多的个性化的、碎片化的境外目的地自由行商品。

史横透露,2015年2月16日欢逃游主站上线,经过近半年的运营,欢逃游目的地商品覆盖全球20个热门目的地国家及地区,境外商家200余 家,并且在不断扩大。目前欢逃游在库商品总数超过5000个,SKU超过12000个,涵盖门票、休闲娱乐、美食、一日游、交通接驳、境外通讯等碎片化商品,而未来会拓展目的地特色住宿及更多的目的地资源与商品。

那么,具体来说,欢逃游是如何将这些目的地资源商品与电商渠道平台对接起来的呢?史横介绍,首先是在商品内容的生产环节,欢逃采用“EGC”商品入库模式,通过甄选,完成境外目的地当地资源商品的内容采集与包装,使之规范、模块化;其次是通过定制化的API接口,对接在线旅游电商渠道,使得商品内容的输出符合各个电商渠道、平台的标准与特色。

在这最重要的两块工作完成后,对于目的地供应商来说,已经有80%的工作内容无需自己再去重复了,只需简单的挑选自己能供应的商品,录入价格及库存,即可一键发布到各个渠道。

史横认为,将数据结构化、模块化仅仅癫痫病怎么引起的是完成第一步的工作,而更重要的,是欢逃游会通过智能化的方式,将内容以独特的方式呈现在各个渠道平台,而且其表现形式要迎合平台的用户属性,使之精准地匹配平台用户需求。欢逃游对商品的元数据进行智能分析,并结合季节、价格等因素,为供应商推荐最优的渠道投放方案。

反之,对于电商渠道,欢逃游亦会挖掘消费者的偏好,对其消费行为进行基于大数据的挖掘与分析,结合动态的预订数据,帮助电商渠道配置商品品类,并可实现多商品组合,形成个性化的“小行程”商品。

如此,欢逃游让供应商及电商渠道平台以更轻、更有效率的方式生产、投放、管理商品,并以自我生长的方式完成目的地及商品的广度、深度覆盖,具备高速且海量的交付、交易能力,减少不必要的中间环节,最终提高从目的地资源供应商到渠道商直连的供应链效率。

欢逃游适配不同电商的平台结构的商品底层数据,最终呈现在游客面前的,是详尽的目的地POI信息,以及强调人性化对话体验的“EGC”内容、根据不同SKU调用的预定、消费须知以及包括电子、实体在内的多种消费验证手段,使得游客能在行前轻松理解,加快消费决策,在行程中亦可根据目的地POI信息,按自己的喜好快速实现预订,真正做到边走边订。

史横总结说,欢逃游以更高效目的地资源供应链解决方案,通过B2B2C的模式,专注于提高互联网出境自由行供应链总体效率(供应效率、交付效率),做境外目的地旅游碎片商品的GDS。

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