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华住正式启动“在线体验官”项目

5月13日,华住酒店集团创始人兼董事长季琦宣布:布华住将面向大众启动全方位的用户线上体验项目,挖掘用户对于官方在线平台的酒店搜索、预订、支付等各个环节的改进意见,接受用户的“挑刺”,优化体验过程。

目前,华住忠诚度计划已覆盖超过3600万个人会员,会员在2014年贡献了85%以上的客房销售,其中约60%的高端会员选择了华住官方在线预订渠道。华住始终坚持中央渠道价格最优,除了为会员提供最低价格的保障以外,同时也持续关注官方在线平台的使用体验。患上了羊癫疯需要怎么治疗呢?华住APP已经陆续推出多项首创服务,包括自助选房、自助续住、预约发票、0秒退房等功能。值得一提的是,通过第三方调研,90%以上的华住用户都表现出了对这些新需求的推崇。

经过两年的时间,华住酒店集团已经完成对所有会员的使用偏好、消费习惯等大数据分析,并从中甄选出“百人铁杆粉丝团”,为华住线上产品提供即时意见反馈,参与各项研发新品的内测。随着今年线上产品的不断优化和丰富,“百人铁杆粉丝团”升级为“在线体验官”(Online Experience Officer),用户建议癫痫病遗传麽一经采用就将获得华住奖励,多方位兑现季琦“给用户创造更多价值”的承诺。

华住酒店集团,是国内第一家全品牌的连锁酒店管理集团。自2005年创立以来,华住在短短数年间已经完成全国主要城市的战略布局,并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。2010年3月26日,“华住酒店集团”的前身“汉庭酒店集团”(NASDAQ:HTHT) 在纳斯达克成功上市。2014年集团位列全球酒店排名第13位,BrandZ中国品牌100强。目前,华住酒店集团在中国超过3小儿得了癫痫有哪明显的症状呢00个城市里已经拥有2,000多家自有酒店和40,000多名员工。

2014年,华住酒店集团与雅高酒店集团形成长期战略联盟,共同开辟在华酒店业务。交叉合作后,使全球超过4,900万忠诚会员,能够接触到全球超过5,700家酒店——涵盖高端市场的禧玥、美爵和漫心,中端市场的诺富特、美居、全季、星程,以及经济型市场的宜必思尚品、宜必思、汉庭、怡莱和海友,满足商务和休闲出行的不同需求,并专注于以宾客为中心的服务设计和技术革新。同时,华住原会员平台正式升级为粉丝平台,“华住会”癫痫怎么能够康复呢更名为“好客汇”。

如今,以“成为世界级的伟大企业”为愿景的华住酒店集团,在创始人季琦的带领下,已经成为中国发展最快的酒店集团之一,并于2014年推出“华住世界”(H World)。作为一个围绕会员而打造的住宿出行生态圈,H World将在未来几年中融合国内酒店市场,分享运营经验和技术,实现中国酒店业史上规模最大的“万店联盟”,实现共荣。围绕住宿这一核心需求,H World还将带动娱乐、机票预订、出行、景点等综合性生活平台的打造,成就美好生活。

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